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人际沟通论文

论文栏目:优秀论文欣赏来源:互联网时间:2018-05-11 10:01

  人际沟通论文_有效沟通的运用体会

  【摘 要】目的:探讨加强医患之间的有效沟通,对护理满意度、治疗依从性、康复训练的影响。方法:先培训护士,使其充分掌握有效沟通的相关知识。选择160例患者,随机分两组进行观察随访。结果:通过学习,护士掌握了沟通的技巧,护患沟通达到理想的效果。结论:有效沟通能提高护理满意度、治疗依从性,促进康复训练。

  【关键词】医患;沟通;有效;满意;服务

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。目前医患关系比较紧张,纠纷频发。据统计:80%的纠纷是由于沟通不良引起。为缓解这一状况,加强医患沟通显得尤为重要。我院自2014年5月至今,强调医务人员注重有效沟通,诚恳地、灵活地、巧妙地将自己的理解、关切之情转达给患者,用真诚的爱心感化患者并取得相当好的反馈。(1)收到较满意的效果。现介绍如下:

  1资料与方法

  1.1一般资料

  选择2014年5月—2015年10月我院门诊病人160例,其中男性80例,女性80 例,年龄25—70岁。随机将患者分为观察组和对照组各80例,两组 患者年龄、性别、病种、文化程度等一般资料无明显性差异(P>0.05),因而有可比性。

  1.2方法 对照组采用常规护理,观察组采用在常规护理的基础上实施有效沟通。观察两组比较结果,观察组显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),见下表:

  由此可见,加强有效沟通,能提高护理满意度,提高治疗依从性,促进康复训练,促进患者的身心康复。(2)

  2 做好有效沟通,首先要让护士充分掌握有效沟通的相关知识,才能得心应手地运用。因此必须先普及有效沟通的相关知识。

  2.1 沟通的概念

  沟通是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程。这一过程通过语言和非语言行为来完成

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