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行政专业论文

论文栏目:行政管理来源:互联网时间:2018-04-17 16:22

  行政专业论文_服务型政府目标下的行政效率建设

  [内容摘要] 随着全球性的政府改革和经济社会的发展,服务型政府成为我国政府管理的新模式。而行政效能是建设服务型政府的重要目标。本文分析了目前我国部分政府部门行政效能较低的原因,并在此基础上,提出了提高政府办事效率的建议和途径。

  [关 键 词] 服务型政府 行政效率

  [Abstract ] Along with the global reform of government and development of society and economy, the service-oriented government has become a new mode of management of our government. While the administrative efficiency is the important goal of building a service-oriented government. This paper analyzes the current partial government administrative efficiency low reason, and on the basis of this, put forward to improve the efficiency of the proposal and the way.

  [Key words] close service type government administrative efficiency

  服务型政府是将为公众服务作为其核心价值的政府治理模式。行政效能是服务型政府的重要内涵之一。而且,随着社会主义市场经济的不断完善、非政府组织的快速发展和公民民主意识的增强,社会公众对现代政府办事效能提出了越来越高的要求。如何促进政府办事效能就成为当前服务型政府建设面临的紧迫任务。

  一、行政效率是服务性政府的要求和保障

  政府作为公共管理的重要主体,作为公共物品的主要提供者,作为公共精神和公共价值的体现者,其办事效率的高低直接影响着公共利益的实现程度、公众的信任和社会的福利水平。乔治·弗雷德里克森曾指出:“效率——尽可能地利用已有的金钱实现更大的公共利益——是公共行政实践的理论基础。”[1]政府效率与一般意义上的效率(投入产出比率关系)相比,其更加强调社会效益和社会价值,是“数量和质量的统一,价值和功效的统一”[2]。

  效率是优质服务的内在要求之一。服务是一种无形商品,这种无形商品是以一种过程的方式提供的,这种过程,无论形式和内容都以时间为重要的参照系,即在既定时间,高效地完成既定的工作程序。对服务率能的要求,一般体现在周到、全面、耐心、细致、快捷、准确等几个关键的方面。心理学认为,由于人的生命时间的有限性,人们在现实生活中要贯彻最简单原则、最小代价原则和最小努力原则。能否最大限度的节约时间资源,就成了评价政府公共服务优劣的标准之一。西方的麦当劳就把快捷服务作为本企业取得市场竞争优势的核心竞争力之一。

  服务型政府必然是效率型政府。一方面,追求高效率是建设服务型政府的重要目标。

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